Fietsen van Van Nicholas

Per 1 november 2011 zijn wij gestopt met het verkopen van fietsen van Van Nicholas.

Zo’n besluit neem ik niet zomaar, ik heb er een jaar tegenaan lopen te hikken.

De reden is simpel: Toen wij begonnen met Van Nicholas beloofde Jan-Willem Sintnicolaas geen fietsen in Nederland te verkopen via zijn website. In mijn naïviteit heb ik aangenomen dat als iemand zijn woord geeft dat hij zich daaraan houdt.

Omdat de verkoop erg tegenviel ten opzichte van al onze andere merken, ben ik eens gaan nadenken hoe dat zou kunnen …
Een goede vriend heb ik toen een ‘ingewikkelde’ vakantiefiets laten bestellen. Tot en met de aanbetaling is er door Van Nicholas geen enkel moment de suggestie gewekt dat de fiets beter via een dealer gekocht zou kunnen worden. Het betrof een fiets met onderdelen die Van Nicholas niet kan leveren zoals de Pioneer die hieronder staat afgebeeld.

Bovendien ontmoette ik fietsers die van Van Nicholas op een beurs (Fiets- en Wandelbeurs of de Bikemotion-beurs) korting hadden gekregen omdat zij daar een fiets bestelden. Dat is Jan-Willem zijn goed recht, maar niet conform de ideeën die ik heb bij ondersteuning van een fabrikant. Kortom wil je goedkoop aan een Van Nicholas komen, bestel hem dan direct bij Van Nicholas of op een beurs.

Ik kan mij voorstellen dat een fabrikant af en toe een fiets direct verkoopt, maar als het de standaard praktijk wordt, wees daar dan eerlijk over en communiceer dat ook.

Uiteraard blijven wij de verkochte Van Nicholas fietsen servicen en in het geval van garantie-problemen zullen wij ook onze verantwoording daarvoor nemen. Maar dat doen wij sowieso al altijd.

Eric Schuijt